Garantía y devoluciones

Garantía
El producto debe comprarse en el sitio web de TMEZON, todos los productos están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra original.
Proporcionaremos soporte técnico de por vida y servicio de correo electrónico en todo momento.
Política de devoluciones
Devolución sin motivo: el cliente debe devolver los productos sin daños para obtener un reembolso completo dentro de los 15 días por cualquier motivo. La mercancía devuelta debe estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios, el cliente debe ser responsable de los gastos de envío de devolución, así como de los aranceles causados.
Si la devolución está relacionada con la calidad y el producto tiene menos de 12 meses de garantía, envíe un correo electrónico a support@tmezon.com , después de realizar la prueba y descubrir que el producto está defectuoso, seremos responsables de la tarifa de envío de devolución y podremos reenviarlo. los reemplazos a usted dentro de 3 días hábiles. O le reembolsaremos el dinero después de recibir el paquete de devolución.
Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de la devolución. Muchas gracias.
Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en brandbuilding-eu@tmezon.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en brandbuilding-eu@tmezon.com .


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.